Welcome, visitor! [ Register | LoginRSS Feed

 

 

Lloyds bankaların şikayetlerini üstlendi

  • Listed: 12 Şubat 2019 11:00

Escort İlan Açıklaması


Finansal Hizmetler Kurumu (FSA), devlet destekli dev şirketlerinin son altı aydaki kötü hizmet, kötü tavsiye ve ücretler gibi konularda 288.717 şikayet aldığını söyledi.
Sıradaki en büyük suçlular sırasıyla 250.667 ve 244.978 şikayeti ile birlikte yüksek cadde devleri Barclays ve Santander idi. FSA’nın bulguları firma tarafından ilk kez detaylandırmasıdır.
Eyalet kontrolündeki kıyafet Royal Bank of Scotland – işletmeleri RBS ve NatWest dahil – yaklaşık 140.000 şikayet çekti, HSBC ise 81.271.
Öte yandan, banka ve bina toplumu müşterileri toplamda 1,25 milyon şikayette bulundu. ÖSO, geçen yılın aynı döneminde% 5 arttı.
FSA tarafından yayınlanan veriler arasında, sekiz hafta içinde ele alınan şikâyetlerin oranı vardı. Lloyds TSB, müşteriler için% 97’lik bir tamamlama oranı elde ederken, Barclays, söz konusu dönemdeki vakaların% 91’ini karşıladı. Santander, şikayetlerin sadece% 46’sını sekiz hafta içinde kapattı.
FSA standartların yükseltilmesine yardımcı olmak için şikayetlerin ele alınması kurallarında değişiklik önerisinde bulunuyor.
Öneriler arasında, bankaların şikâyetlerin üstesinden gelmekle sorumlu olan üst düzey yöneticileri tanımlamaları ve ortak sorunlara çözüm yolları oluşturmaları yer alıyor. Yetkililer ayrıca, bankaların şikayetleri reddeden mektuplar göndermesini durdurmak istemektedir, ancak müşterilerin bunları sorgulayabilmelerini ve Finansal Ombudsman Hizmetlerine gidebilmelerini açıklamamaktadır.
FSA’nın yürütme direktörü politikasının sorumlusu Sheila Nicoll şunları söyledi: “Kuralların ele alınması gereken kurallar, istisna ve şikayetlerin ele alınması kural değil, şirketlerin müşterileriyle nasıl başa çıktıklarını denetlemek için yoğun ve müdahaleci yaklaşımımızın önemli bir parçasını oluşturuyor”
İngiliz bankacılar derneği, şikayet rakamlarının banka hesaplarının sayısı bağlamında alınması gerektiğini söyledi. Şöyle demişti: “Bankanın büyüklüğü, istatistiki olarak, İngiltere’deki 140 milyondan fazla banka hesabına ve milyarlarca işlemle daha fazla şikâyete sahip olmaktır. Bu durumda, işler ters gittiğinde kaçınılmaz olarak kaçınılmaz olacaktır.”

Ad Reference ID: N/A

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.

To inquire about this ad listing, complete the form below to send a message to the ad poster.

. . . .istanbul escort şirinevler escort taksim escort mecidiyeköy escort şişli escort